如果您的全球企业使用在线聊天，基于Web的社区和论坛，博客，维基，产品评论或实时培训和演示，则可能会在您的待办事项列表中进行实时翻译
　　使用此入门手册可以更好地理解其重要性以及实时翻译软件如何帮助您满足客户/用户期望并推动关键KPI。
　　实时语言翻译在速度和规模是主要驱动因素的情况下最有用 - 翻译必须是可操作和可理解的，但不一定完美。最常见的用例是：
　　在线聊天会话。 无论客户或代表使用何种语言，都能与全球市场的客户快速，经济高效地进行响应和互动。来自2014年多渠道客户服务调查状态的数据发现， 65％的受访消费者在一次糟糕的客户服务体验后放弃了一个品牌。
　　维基。 消除阻碍全球在线协作的语言障碍，以便在员工或雇主与用户/客户之间创建新鲜内容。如果他们认为可能对他们投资的品牌或社区产生影响，那么将近三分之一（28％）的美国人和英国人将为品牌维基做出贡献。
　　在线社区和论坛。 通过用户生成内容的实时语言翻译，减少语言特定的冗余，增加网站流量和参与度，降低支持成本，提高满意度和忠诚度。根据数字营销协会的报告，自2009年以来，惠普的支持论坛已帮助超过4000万客户解决问题，每年为公司节省5000万美元的客户支持成本。
　　产品演示和培训。通过现场或录制的产品演示和培训提高您解决而非销售的能力。根据Brainshark的数据，超过三分之三的客户愿意花费至少两分钟时间观看一个教育他们产品的演示。
　　产品评论。 利用在线评论的强大功能，以客户的母语提供这些评论。2013年尼尔森信托广告报告发现，68％的全球消费者信任在线客户评论。
　　博客。 通过自动化实时语言翻译为全球受众扩展企业博客的范围。根据Hubspot的研究，11％的企业表示，通过博客等入境营销来吸引国际受众是他们面临的最大挑战。实时翻译使这更容易。
　　这些选项增加了客户服务和支持交互的数量，响应性和质量标准仍然很高。

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经济高效的实时语言翻译解决方案对于快速提供相关信息并且不会降低预算至关重要。
　　在这些场景中，实时翻译软件优于传统机器或人工翻译。当然，人工翻译是优越的，但它的成本和资源过高，并且难以实时大规模提供。传统的机器翻译是“僵硬的” - 因为它不是自然语言 - 并且对大型项目最有效，而不是快速响应或高信任情况。
　　实时翻译软件处理“当下”最有价值的内容 - 即时性是客户和公司的关键。它集成了聊天解决方案，博客平台和支持您的CRM和营销操作的其他基础架构。该软件可以通过翻译记忆库进行定制，该记忆库可以“记住”公司，品牌和产品/服务名称等特定条款; 以及行业和公司特定的术语 - 所有这些都支持营销和整体信息/品牌一致性。
　　Teaching that Sakes，Inc。

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是一家教育咨询公司，在北卡罗来纳州卡尔伯勒，密苏里州堪萨斯城和华盛顿州西雅图设有办事处，使用实时语言翻译为中美洲的客户提供客户支持和产品演示/培训。
　　“我们需要有效和尊重地沟通 - 我们没有多少时间来完成大量内容，”该公司创始人史蒂夫·佩哈解释道。他说速度和易用性是最重要的考虑因素。“在这种情况下，准确性并不重要，因为我们没有翻译文件或官方文本 - 我们正在向人们展示如何动态使用我们的策略。”
　　它还可以提高客户满意度和信任度。“他们很高兴我们努力将他们的语言翻译成”我们所有人一起工作的环境“，他说。这是至关重要的，因为人们必须感到舒服才能提出问题或做他们可能不擅长的活动。“
　　实时翻译软件使您能够提供更好的客户服务和支持，并创建品牌一致性，满足并超过KPI，达到预算预测并确保客户忠诚度。完整的本地化策略将实时翻译集成为多种翻译工具之一。