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翻译公司的新手业务员找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些打电话时候的注意事项,其中最主要的一定要提前做好装备,搜集好客户的相关资料,做好有的放矢。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一声挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能采购小姐今天一上班就给老板骂了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。没关系,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购小姐昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练,我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸或者笔记本写下来。这样会讲的比较有条理。
3、翻译公司业务员不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的,翻译公司业务员要不断的提醒他。 直到成交订单。
总之:电话销售开发的最重要的还是要坚持,在坚持, 有句话说,坚持也是一种品质,这也是考验上海翻译公司销售人员品质的时候。
相信这篇文章不仅对上海翻译公司的同行受用,包括翻译公司的客户和任何行业的业务人员都很受益。
参考资料
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