「术语管理」激活社区以改进术语的5种方法
2018-08-30 08:16:53
如果您拥有一个不断发展的全球品牌，您可能拥有一个相当大的产品用户社区和 品牌拥护者，可以讨论您的品牌并在社交媒体上进行互动。您可以利用这些热情的产品专家来帮助您更接近新的潜在买家：让他们帮助您为目标市场翻译您的产品概念。与常识相反，这种方法适用于广泛的组织，而不仅仅是吸引大量追随者的“酷”生活方式品牌。
您的用户社区是您所在行业的“内部人士”，因为他们与您的产品密切相关 - 他们了解您的产品的功能和优势，他们对用户支持内容有意见，并且他们知道人们希望如何在线与您的内容进行互动。
如果他们在国内，他们也知道如何在本地描述这些概念以及人们如何谈论和搜索这些概念。这个术语正是您的翻译人员需要创建最具共鸣性和有效翻译所需的信息类型。
术语正确
本地化的材料 - 网络内容，营销材料，社交媒体上的内容 - 可以产生嗡嗡声，兴奋和忠诚度，但如果翻译不一致或不清楚，它们也会造成混乱和挫败感。
我们已经广泛谈到了声音术语管理的好处。今天，大多数企业使用语言学家来创建他们的术语数据库。虽然语言学家可能具有行业专业知识，但他/她可能不是产品专家。培训语言学家并不总是有意义的。相反，国内产品专家可以帮助您更加严格地处理您的术语和SEO关键词，而不是行业通才，尤其是对于市场上独一无二的新产品。
您可以将重要的品牌概念交到产品专家手中，但这需要一些创造力和计划。
让社区参与帮助您的术语也是确保您的术语保持最新的好方法。术语不断变化和发展。例如，目前使用非正式的个人语言的趋势很容易使您已建立的术语（您花费数年时间创建和微调）过时了。让当地用户参与评估您的术语所在，并找出实际市场使用中的差距。
吸引当地社区的5个步骤
利用您的社区来完成这项术语工作不需要太多时间或基础设施。企业需要做些什么来吸引爱好者和产品专家来提供这一重要功能？
招募你的贡献者。在现有的产品论坛和企业社交媒体渠道（如Facebook和Twitter）上发布项目。以这样一种方式撰写征集活动，使项目看起来既有趣又令人兴奋。一定要提到“它对我来说有什么用。”
激励您的社区参与。例如，一个社区可以用“特权”付款。任何事情都可以做 - T恤，早期偷看新产品，优惠券等。许多事情可以激励人们参与。
建立一个在线讨论论坛，社区可以在其中喜欢或回复或评论字符串，提交想法，以及了解其他社区成员正在做什么。随时随地通过移动设备轻松访问。
通过论坛，允许您的专家提供新术语和概念的翻译，并确定应更改的现有术语。通知用户新帖子并提供链接，以便他们可以轻松访问它们。
聘请主持人 - 愿意接受中小企业或内部人士 - 他们将开始讨论，向参与者发送链接到论坛，并确保选择最终翻译。
你有什么收获？
如果做得好，我们已经看到了无数的好处。你可以：
访问真正的专家。由于它们与您的产品相邻，实际用户可以比翻译人员更轻松地提供准确和适当的翻译。
减轻内部工程师，产品经理或营销人员的负担。毕竟，他们有一份日常工作。
快速完成它。全球产品发布周期很快，“永远在线”的专家社区可以快速提供反馈和指导 - 比正在处理时钟的人更快。
获得全面的语言覆盖。即使你有一个内部代表的大型语言集，你也不可能拥有所有这些。
这样做可以节省时间和金钱。翻译人员将一遍又一遍地使用该翻译。
通过优化用户和支持材料，与潜在用户群建立更大的共鸣，提高用户满意度并培养新的忠实用户。
成功的关键因素
如果所提供的动力很有吸引力，并且如果用户可以轻松地遵循这些过程，那么这些程序将会非常成功。在这种情况下，社区变得热情，贡献变得规律。虽然参与者可以来去，但社区可以由主持人维持，主持人不仅通过界面指导参与，而且不断寻找新的专业用户。
如果您拥有一个热情且专注的用户社区，您可以动员他们来帮助您实现全球市场战略......为了他们的利益和您的利益。这是一个我们期望看到越来越多地部署的双赢策略。