「网站翻译」关于中文网站用户体验的真相

2018-08-23 08:12:05

中国的互联网用户人口超过7.71亿，平均每周用户在线消费27小时。考虑到中国庞大的在线业务，今天的中国网站提供什么样的用户体验？用户满意吗？除了语言之外，我们在西方习惯的还有很大差异吗？

中国网站很复杂 - 但它们很复杂吗？

外国人很快指出中国网站过于复杂和拥挤，但正如尼尔森诺曼集团所指出的那样，很多印象源于外国人只能看到网站并且实际上无法使用它。任何你不理解的东西都不可避免地看起来，听起来很复杂。这是人性。

他们的研究得出的结论是，中国网站往往很复杂，但对中国用户而言并不一定过于复杂。即使对于中国人而言被指出过于复杂的网站也植根于试图过度适应页面的设计（包括过多的广告），并导致可用性问题（如难以访问的功能）引起的挫败感。

在任何市场中都会有卓越的例子，以及那些不能完全切割的例子。为了建立某种基线，让我们来看看亚马逊 - 这是电子商务网站的全球标准 - 以及中国电子商务网站淘宝网（有过于简单化的风险，是阿里巴巴的本地版本），看看我们与众不同的是什么。

温暖色彩的文化偏好

语家翻译公司亚太区营销协调员指出，“鲜橙色和其他暖色调常用于中国电子商务和企业网站。例如，中国三大本地电子商务公司-Tabao.com，JD.com和Sunning.com都使用红色或橙色等暖色调作为其网站和应用程序的主要UI元素。“

这种对暖色调的偏好很深，我们可以看到多年来我们回顾淘宝的网页设计。

很明显，即使网页设计趋向于缩短文本和更多图像，使用像橙色这样的暖色仍然存在。其他中国网站也可以观察到简化文本和图像主导布局的类似趋势，例如消费电子公司长虹（cn.changhong.com），中国运动服饰品牌李宁（），无人机制造商大疆（），以及移动电子和软件公司小米（），仅举几例。

现在，让我们来看看和。虽然亚马逊的网站上往往会出现黑色和蓝色，包括.com，但.cn网站的整体配色方案更加温暖，以适应当地的喜好。亚马逊做好了功课。

高科技公司与其他公司的区别

一般来说，中国的高科技公司都拥有一个具有国际化设计的干净用户体验，趋向于减少文本和更多主导图像。对此非常有例外的是非科技公司的网站，例如王老吉，这种中草药茶的历史可以追溯到1828年，至今仍是中国最受欢迎的茶饮料之一（）。

啊，现在更像是这样：中国网站众所周知的拥挤，混乱，繁忙的用户体验。但请记住，这些网站可能是故意的。他们的目标人群不一定会被酷炫时尚的设计所打动。针对年轻一代的网站往往更具时尚性和吸引力，而面向老一代的网站往往保持20世纪90年代的设计，因为它提供了一种熟悉感。

但除了取悦目标人群外还有其他因素吗？

中国网页设计背后的实用主义

一些中国网站看起来很现代，很有竞 其他人看起来像是在20世纪90年代陷入困境。为什么差异呢？一种理论认为，严重依赖互联网商务的品牌会更加努力地使其网站现代化，而那些更依赖传统零售渠道的品牌并不认为他们的网站用户体验是关键任务。因此，虽然有些产品可能为中国的每个人所熟知，但他们的网站并不令人高兴。

用户体验是否有在线+离线销售动态？

在讨论中国时，我们永远不会遗漏微信。对于许多企业而言，微信实际上是最重要的渠道，而网站更多地是辅助支持角色。一个很好的例子：麦当劳。

该网站推广功能的菜单，活动和企业活动。简而言之，它与世界上大多数麦当劳网站所做的事情相同。一个很大的区别是页面中间附近的QR码。此代码将用户带到登录页面，在那里他们可以轻松关注麦当劳的微信公众号，访问优惠券，并通过应用程序使用自助服务订购等服务。它还建议最近的麦当劳餐厅，人们可以在那里拿起食物。在商店里，还有一个特殊的终端，可以让人们下自己的自助服务订单。这是一个彻底的系统，可确保客户在每个可能的接触点享受舒适的用户体验。

它比你想象的更复杂，更合乎逻辑

对于没有经验的人来说，中文网站用户体验可能看起来不好，但是：

• 如果他们理解语言，它适用于消费者

• 它可能正在解决一个喜欢这种外观的人群

• 它可以利用先前存在的文化偏好

• 它可能会受到另一个频道存在的偏差或影响

在考虑如何为中国发展在线业务时，重要的是要保留西方用户体验在边境“更好”的假设。多年来，中国用户体验一直在不断发展，以满足中国用户的需求，尽管与西方相比，中国用户的时间缩短了。通过研究市场领导者可以发现智慧。此外，市场调查，识别买家以及了解他们的偏好至关重要。了解中国买家的具体要求和中国用户体验的独特特征，并将其用于您的优势。