Airbnb的本地化战略
2018-11-16 08:21:32
Airbnb是一项价值310亿美元的家庭共享服务，几乎可以在世界上每个国家使用。在不到十年的时间里，公司如何主宰国际市场并巩固其全球地位？
Airbnb的故事为寻求全球扩张的初创公司和企业提供了宝贵的本地化洞察力。以下是任何组织应该从Airbnb本地化战略的成功和失败中汲取的三个教训。
1.自动翻译并不总是最好的
您可以从一开始就学到的一个令人惊讶的教训是，即时翻译网页（称为自动翻译的过程）并不总是最好的。
国际旅行者倾向于用他们的母语寻找房源。但是，如果Airbnb自动翻译外国个人资料，旅行者可能会产生错误的印象，即房东会说他们所说的语言。
Airbnb不是立即代表潜在客户进行翻译，而是选择以房东的本地语言显示个人资料，同时添加可选的翻译按钮。通过这种方式，旅行者很清楚他们的主人可能不会说与他们相同的语言。
2.超越语言的本地化
注册方法是Airbnb本地化的另一个值得注意的方面。在美国，Airbnb用户可以使用电子邮件地址，Facebook帐户或Google帐户创建帐户。但是，这些平台并非全球规范。
为了本地化到中国，Airbnb决定接受微博或微信帐户用户的登录凭证。这一决定仅在一年内帮助中国游客的公司客户群增长了700％。
3.货币很重要
2016年夏季奥运会在巴西举行时，Airbnb看到了巴西市场增长的机会。然而，在奥运会前一年，Airbnb仅支持美元作为巴西的支付方式，该支付方式仅占巴西支付量的22％。
Airbnb意识到为了继续扩张，接受更多种类的货币将是至关重要的。在奥运会之前，该公司增加了可以用巴西货币收费的国家信用卡，以及由当地银行运营的现金支付系统Boletos和分期付款计划。最终，有3000万客人可以预订含有32种不同货币的Airbnb，Airbnb可以预订65种货币。
什么是AIRBNB的本地化团队？
Airbnb的本地化下一步可能是数据和预测的结合。该公司正试图确定谁将经常访问特定区域，以便他们可以专注于那些人专门吸引人。
例如，如果房东住在日本，葡萄牙和美国很多人都会访问的地区，Airbnb想要找出如何通过机器翻译最好地满足这些访客的语言需求。
在此之前，Airbnb本地化战略已被证明在使其服务在全世界受欢迎方面非常有效。包括自动翻译在内的学到的课程并不总是最好，本地化远远超出语言，服务各种货币的重要性使Airbnb的快节奏成功成为可能。
通过应用这三个Airbnb本地化课程，您的公司还可以巩固您的全球地位并主导国际市场。