了解印度电子商务市场的怪癖
2018-09-28 08:12:31
印度很快成为全球第二大电子商务市场，充满了数字潜力。但是，谨慎的购物者，具有挑战性的物流和低效的支付系统导致了这个市场中数字创业公司的高死亡率。
许多人正在努力解决印度的电子商务挑战，但就目前而言，这个高潜力市场仍然是最奇特的，最糟糕的是，这对于在线零售商来说是一个真正的危险区域。
首先，需要考虑既定的市场格局。印度的零售业往往由小型独立商店主导，这些商店通常由家庭经营。这些小型零售商并不总能跟上时代的步伐，越来越多的消费者要求获得他们可以提供的更多产品。
这是数字零售无疑可以解决的需求。在现有市场环境中工作的一种解决方案可以是使用亚马逊等提供的市场模型将这些较小的零售商带到船上。
但是，跨境零售和位于同一市场的大型零售商更有可能满足一些消费者的需求。
也许这个零售商的个人资料解释了为什么印度的消费者倾向于不情愿的在线购物者 - 与小型本地零售商之间存在强烈的个人联系，这些零售商无法始终以数字方式进行复制。
印度消费者忠诚度通常与当地零售商而非零售品牌有关。因此，寻找零售品牌在线产品的动力较小。
品牌塑造是一种在零售商和消费者之间建立信任的方式，使向数字购买的过渡变得更加容易。通过品牌建设克服不信任是印度在线零售商面临的挑战之一。
付款问题
令零售商感到沮丧的是，在印度市场，72％的在线购物都是通过货到付款实现的。这对他们开展业务来说是一种昂贵的方式。只有20％的购买是通过在线支付和银行卡进行的，但这些购买的平均订单价值更高。
40％的印度人没有银行账户（即在正规金融体系之外），尽管自2011年以来数量至少减少了一半。目前的政治管理部门正在采取积极的举措，而不是总是毫无争议地实现金融体系现代化并提高参与水平。
其中一些政治决策引发了对金融体系的不信任，但在过去几年中创建了许多新的银行账户也是事实 - 尽管政府自己的数据显示这些新账户中有40％仍为空。
移动汇款也可能是印度人的选择，无论是银行存款还是无银行账户。这种支付方式已被其他新兴市场所接受，如肯尼亚，它也可用于支付工资和安排贷款。
通常，它作为参与正规银行系统的有用桥梁，用户将少量现金支付到本地提供商信息亭，然后记入他们的移动钱包。
移动支付能否帮助印度人摆脱COD电子商务？这还有待观察。
供应链
对于进入印度市场的零售商来说，遇到一系列其他地区并不存在的供应链挑战是很常见的。消费者坚持现金交付支付选项迫使零售商保留当地仓库库存：任何市场的后勤挑战。
分销网络往往较弱，而且支持现代供应链网络所需的技术采用率较低。卡车运输业是分散的，很少有组织的物流服务提供者。
加上交通基础设施的困难，这可能是当地的严重问题，而且复杂的税收结构和供应链成为一个主要的战场。
这些供应链挑战的结果是零售商认为他们需要库存的库存比在更成熟的市场中库存更多。
市场进入者可能需要投入更多资金来建立他们习以为常的供应链。这些因素都会增加成本，并有助于解释为什么印度电子邮件提供如此低的利润率。
其他怪癖
印度电子商务展示了该市场独有的其他特征。例如，与印度市场上的女性相比，男性更倾向于在线消费，购买频率更高。
离线，反之亦然，因为许多女性在实体店做出购买决定。这一趋势可能反映出每个性别的正规经济参与率不同。
这个市场的另一个好奇的怪癖是大多数购买似乎发生在办公时间：实际上是60％。这可能反映了这样一个事实：与在家相比，印度消费者更有可能在工作中访问互联网，并且可以在家中共享支持互联网的设备。
智能手机所有权的增长可能会对这种模式构成挑战，因为印度人可能会开始采用其他电话用户购买通勤市场的习惯，或者可能在晚上进行双重筛选。
随着智能手机拥有率的上升，印度的智能手机市场正在蓬勃发展。但与许多其他市场不同，台式机仍占主导地位。66％的购买是通过台式机完成的，只有1％通过平板电脑完成，其余的通过智能手机完成。
这很可能会改变，因为看起来智能手机的所有权将继续扩大，部分原因在于廉价手机的供应。在这方面，性别差异也很明显，男性拥有智能手机的可能性比女性高得多。
毫无疑问; 印度的在线零售领域是一个充满挑战的地方。利润率可能较低，市场进入者经常面临亏本运营。
印度巨大的潜在市场意味着设法克服这些挑战的零售商最终会发现它的回报。