在我们的全球销售指南系列的第三步中，我们审查了与您的国际客户达成交易的方法。
渠道的第四个也是最后一个阶段涉及让全球客户满意。仅仅因为他们已经花钱并不意味着你可以忘记他们。聪明的营销人员会认识到客户的终生价值，并且即使在他们购买之后也会继续吸引他们。以下是三个提示，让国际客户参与到您的品牌的全球推广者中。
1.提供多语言客户支持
如果您的全球组织仅提供英语客户服务，那么您将遗漏一个潜在的巨大客户群。支持的单一语言方法限制了您的客户群的参与，因此您将获得更少的参与度和反馈。
为了最大限度地提高全球计划的投资回报率，您应该考虑提供多语言支持的多种策略。 我们知道，每个目标市场的国内支持团队听起来都是一个不合理的高价格。但是，有很多方法可以在不破坏银行的情况下为您的国际客户提供一流的服务。例如，Gengo支持的Transfluent插件 允许支持代理直接从Zendesk平台处理多种语言的票证。
2.翻译正在进行的营销传播
没有深思熟虑的沟通计划，商业计划就不完整。您应该以一种让购物者在整个购买过程中和购买过后都感到受到重视的方式来定制您的沟通策略。这涉及通过本地化营销活动和有针对性的消息传递持
在您的后续沟通中，您应该询问有关客户是否对购买满意，是否愿意撰写评论以及提供折扣以换取更多信息的反馈。这使客户感觉他们的业务受到赞赏，并且该品牌关心他们的体验。
在开始海外销售之前，需要考虑如何参与，培养和保持与客户的对话。如果全球客户感觉与品牌接近，则更有可能推荐他人，并且让他们参与持续的营销传播是建立个人联系和信任感的完美方式。
3.鼓励推荐您的全球足迹
任何客户获取策略的一个关键组成部分是为快乐的客户提供将朋友推荐到您的业务的方法，并因此而获得奖励。口口相传是增长最有力的途径之一，尤其是在新的地域市场。推荐是最好的前景，因为他们已经为您的品牌建立了一定程度的信任。他们的防御力下降，他们的思想和心灵都是敞开的。这些是建立新的持久公司 - 客户关系的理想条件。
通过将时间和精力投入到您的国际支持和推荐计划中，您可以获得最低的每次采购成本营销方法之一的好处。从增加的客户信任度到更高的销售数量，几乎任何在线业务都可以享受这些好处。
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